Maîtriser les fondamentaux de la relation client et de la conclusion de vente.
Comprendre et accompagner vos clients avec professionnalisme.
Identifier les signaux d'achat, lever les freins et structurer vos arguments.
Renforcer la confiance et améliorer vos performances commerciales.

1. Poser les bases de la relation
Créer la confiance et adopter la bonne posture

2. Réussir la découverte client
Comprendre besoins, attentes et motivations

3. Accompagner le parcours d'achat
Maîtriser la visite et anticiper les objections

4. Préparer la conclusion
Argumenter, rassurer et conditionner à la décision

5. Conclure et sécuriser
Finaliser la vente et assurer le suivi client

Cette formation est éligible au remboursement par AGEFICE et FIFPL pour les indépendants et agents commerciaux et par OPCO EP et ATLAS pour les salariés.