Anticiper et gérer les objections
Dernière mise à jour : 19/05/2026
Objectifs de la formation
Comprendre votre client et anticiper ses objections.
Analyser ses besoins, motivations et freins pour adapter votre discours.
Structurer vos réponses avec assurance afin de transformer les objections en opportunités et renforcer votre efficacité commerciale.
Description
1. Analyser son client
Identifier besoins, freins et modes de décision
2. Adapter sa communication
S'ajuster à son interlocuteur et créer une relation efficace
3. Comprendre les profils
Adapter son approche selon le type de client
4. Anticiper et instaurer la confiance
Se positionner et prévenir les objections
5. Maîtriser et traiter les objections
Comprendre, structurer et répondre efficacement
6. Transformer en opportunités
Rebondir et conclure avec impact
Prise en charge & remboursement
Cette formation est éligible au remboursement par AGEFICE et FIFPL pour les indépendants et agents commerciaux et par OPCO EP et ATLAS pour les salariés.